ご利用ガイド
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ショッピングガイド
お支払方法
お支払い方法は以下の種類よりお選び頂けます。
クレジットカード（VISA・Master・JCB・AMEX・DISCOVER・Diners）
配送について
ご注文製品のお届けは通常、運送会社（佐川急便またはヤマト運輸）が代行配達いたします。 ご注文製品は、原則としてご注文確認後、翌営業日～１週間以内にお届けします。 ※運送会社のご指定はいただけませんのでご了承ください。
※営業時間外のご注文は翌営業日の扱いとさせていただきます。
送料について
国内は無料になります。
海外への発送は、納品先によって異なります為
ご確認させていただき、ご登録のemailアドレスにご連絡をさせていただきます。
※海外から日本の商品を購入される場合、関税が発生する可能性があります。その場合、発生した関税等はご購入者様負担となりますのでご了承ください。
返品・交換について
・お荷物の出荷手続きが始まっていない場合のみ、当店にてご注文キャンセルをお受けいたします。 お荷物の発送準備完了後のキャンセルについては、承りかねるものとなっております。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
お客様のご都合によるご返品をされる場合、お問い合わせフォームで注文番号と理由をご連絡ください。商品の状態や理由によってはご希望に添えない場合がございます。
商品と同梱されていた付属品、納品書を同梱の上、返品交換にかかる送料はお客様負担でご返送ください。返送いただいた商品の状態を確認後、返金の手続きをとらせていただきます。新品同様であることが確認できた場合に、手数料を差し引いた金額を決済時と同じ支払い方法で1週間以内に返金いたします。
・万が一商品に不備があった場合、往復の送料を弊社負担の上、新しい商品と交換させていただきます。交換商品がない場合、商品代金をご返金いたします。
・衛生上の理由により、お客様都合によるピアスの返品交換は原則として受け付けておりません。
・なお、以下の場合の返品・交換は原則お受けできませんので予めご了承下さい。
- 商品到着から8日以上経過している場合
- すでに使用された場合や、使用された形跡がみられる場合
- お客様のもとで汚れやキズ、歪みが生じた商品
- 付属品や説明書、箱などが不足している場合
- サイズの調整など加工がある場合
修理について
MUSAKUIのジュエリーは、一つ一つ丁寧に手作りしています。
お客様に末永くご愛用いただけるよう、ご購入いただいた商品の修理やクリーニングなどの
アフターサービスをご用意しております。
ジュエリーの状態を拝見し、一つ一つに最適な修理方法をご提案いたしますので、どうぞお気軽にご相談ください。
修理の概要
費用目安：¥3,300〜¥11,000
※お品物の状態を確認後、メールにてお見積りをお送りいたします。
お預かり期間：約1.5ヶ月
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏季休業などの長期休業を挟む場合は、
約2ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます
お支払い方法：銀行振込
お届け方法：佐川急便またはヤマト運輸
修理ご依頼の流れ
1. お申し込み下記の内容を記載の上、メールにてお申し込みください。
Email: contact@musakui.info
【記載内容】
• お名前
• フリガナ
• メールアドレス
• お電話番号
• 修理依頼品名
• ご購入場所
• ご購入時期
• 破損状態
• 破損・紛失された際の状況
• 修理依頼品の写真（添付してください）
• 修理完成品の納品先のご住所
2. お見積り金額と納期をメールにてご連絡いたします。
3. お支払いお見積り内容にご了承いただけましたら、修理代金をお支払いください。ご入金を確認次第、修理のお手続きを開始いたします。
4. 商品のお預かり修理品を下記の住所へお送りください。
送付先
〒246-0063神奈川県横浜市瀬谷区北新 4番地4
MUSAKUI 宛
5. 修理・検品
お品物の状態を確認し、修理を開始いたします。
※修理品の状態がお申し込み内容と異なり、修理代金に差額が生じる場合は、あらためてご連絡いたします。
修理完了後、品質チェックを行い、完成のご連絡をいたします。